okbae-র গোপনীয়তা নীতি

okbae (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে okbae আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। okbae-র ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার যদি এই নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

okbae তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উপায়ে সংগৃহীত হয়: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না)
• বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য (বিল ঠিকানা ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (যেমন: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত বিবরণ
• গ্রাহকসেবায় আপনার পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি okbae ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের বৈশিষ্ট্য
• পেজ ভিজিট, ক্লিকের ধরন এবং সাইটে অবস্থানের সময়কাল সংক্রান্ত তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন সময়, গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক, যদি অনুমতি দেওয়া থাকে)

okbae আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া বা বৈধ ভিত্তি ব্যতীত আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
• গেমিং পরিষেবা ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

• ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করা (২১+ বয়সের নীতি বাস্তবায়ন)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহকসেবা প্রদান করা
• আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য শেয়ার করা
• নীতি পরিবর্তন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা

okbae আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা সহযোগীদের সাথে

পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হবে।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতায়

যদি কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ, আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য চায়, তাহলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে, যতটুকু সম্ভব, আমরা আপনাকে আগেই অবহিত করার চেষ্টা করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠনে

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে এবং আপনাকে যথাসময়ে জানানো হবে।

okbae কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।

৪.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা নির্বাচন), আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং কাস্টমার সাপোর্টকে আরও কার্যকর করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি চিহ্নিত করা এবং ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এখানে সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক (aggregate) আকারে বিশ্লেষণ করা হয় — কোনো ব্যক্তিবিশেষকে সনাক্ত করার জন্য নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

okbae আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র সেই কর্মীদের রয়েছে যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও সংশোধনের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ-সনাক্তকারী ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• পেমেন্ট সুরক্ষা: সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব পালন করুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

okbae আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: কোনো চলমান তদন্ত বা আইনি কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য সেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিপণন অনুমতি: আপনি বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রাসঙ্গিক ডেটাবেস থেকে সরিয়ে ফেলা হবে।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

okbae প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করার সুবিধাও রয়েছে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে বা কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ গ্রহণের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর ব্যবস্থা নেব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

okbae একটি বয়স-সীমাবদ্ধ পরিষেবা। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনার ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে দয়া করে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

okbae-র প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য okbae দায়ী নয়।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন করার ক্ষেত্রে আপনি সেই পরিষেবার শর্তাবলীতেও আবদ্ধ হন।

okbae সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• এই পাতায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে সাময়িক নোটিশ প্রদর্শিত হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি okbae ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য করা হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।

okbae-র প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে থাকতে পারে। তার মানে হলো আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে।

তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি দিই। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করবে।